yoyoyoyo~~   一個柳暗花明

首先感謝黃衫軍，在泰皇生日前一天答應撤離曼谷國際機場

再來感謝泰皇，謝謝你在12/5生日，我這輩子都會記得，並祝你生日快樂!!

好的領袖大家都愛戴，也難怪不分紅衫黃衫，泰皇老子生日全都要和平高喊生日快樂


好!  講完感謝名單，接下來要給大家一些有用的資訊

因為這次曼谷行太曲折離奇，發生了很多事情，現在告訴大家遇到這些狀況要怎麼處理~


首先，遇到很爛的旅行社的時候：

如果不是熊獅燦猩這類有名氣大家的旅行社，請隨時留意你的業務員幫你們處理的進度

我們這次遇上菜鳥業務員不老實的沒說清楚6天2夜的套裝行程是湊團票，

所謂湊團票的意思就是湊不到團票就無法出國去玩的意思，旅行社應該要事先告知才對

雖然大部分湊團票都還是沒問題，但也不是100%安全

如果真的覺得苗頭不對，趕緊看看國外(個人/團體)旅遊定型化契約是怎麼說的

看是解約呢還是用合約去要求旅行社改進

賠點小錢解約事小，花了錢排了計畫出不了國比較麻煩

結論：

1.行社還是選大品牌的最好，一分錢一分貨

2.記得要簽約，國內外旅遊訂型化契約，有分個人或團體，上網搜尋可以找到政府的公版合約

3.購買自由行行程前還是要問清楚機票是個人票還是湊團票



再來，遇上黃衫軍包圍國際機場等不可抗力因素而無法出發的時後：

我們預定是12/10出發，黃衫軍11/26包圍了機場，隔天曼谷機場宣布無限期關閉

大概在12/1時候，12/5前國內所有的旅行社都不出曼谷團，

航空公司也幾乎取消了所有停在曼谷的航班

我們也想取消行程，於是問了爛旅行社，取消的話是照合約書上寫的

出發前4~7日，客戶隨意解約應賠償旅費30%   

還是照不可抗力因素，扣除必要之手續費外，全額退費

爛旅行社說，看飛機飛不飛來決定


打電話問了品保會，有先生會詳細的建議你該怎麼做，但答案差不多

而且我絕得好像要發生糾紛，他才會幫你處理的感覺，不然就是很制式的回答

12/2全台各大旅行社就宣布12/5前曼谷團全取消，長榮班機也停飛到12/11號，

幸好同天觀光局宣佈旅行社扣除必要手續費後，要全額退費給取消曼谷行程的客人

所以我們就不用扣30%的違約金

(而且才差一天旅行社態度差很多，昨天很大聲的說曼谷OK取消要扣錢，今天就主動說要退費)

所以我們可以選擇：

1.取消行程      2.延後行程      3.換團換地點

取消的話，因為是航空公司停飛，所以沒有手續費問題

無法到曼谷但取消飯店房間，扣除定飯店的手續費是合理的  

(雖然到不了曼谷也不是我們願意的，不過旅行社還是有幫忙定了飯店，扣一點手續費OK)



最後我在12/2一天內取消了機票、2家飯店

又在12/4定回所有機票跟飯店

其實我覺得那為何要一個月前訂??  科技也太發達了，訂跟取消都好迅速喔~




番外篇：

說說我朋友小米的慘況，

她預定11/29到曼谷，再坐泰國國內飛機到普吉島

27號原本還在觀望

28就全部取消了

除了機票世透過旅行社購買，飯店及泰國國內航線都是自己訂

國際航空公司停飛所以不扣錢

飯店原本要扣費用要扣手續費，

但我叫她去跟泰國人說是你們自己暴動癱瘓機場還要扣人家錢很莫名其妙

後來只扣了手續費

泰國的國內航空公司不肯退錢，只肯延後

要我家小米三個月內，換坐亞洲任何航線

但這也很莫名，誰有那美國時間，可是亞洲航空就是不退錢，只能延後

算一算，我那苦命小米玩不成，帳面上也虧了3、4千

每天只能在暱稱上哀怨  "現在不是應該在普吉曬太陽嗎?"

可憐的小米，妳這一生都是這麼阿信

我希望妳以後可以嫁到豪門不愁吃不愁穿，每天貴婦逛街喝下午茶

真的!我真的很希望妳這樣!

雖然我很難想像.......





交通部觀光局：http://admin.taiwan.net.tw/indexc.asp

中華民國旅行業品質保障協會  (TQAA)：http://www.travel.org.tw/